SHOPPING GUIDE
ご注文について
ご注文はオンラインストアにて24時間受け付けております。ご注文確認後、3〜5営業日以内に発送いたします。
お支払いについて
クレジットカード（Visa・Mastercard・American Expressなど）、銀行振込でお支払いいただけます。
配送について
送料：全国一律 800円
15,000円以上のご購入で送料無料
配送業者：ヤマト運輸／佐川急便
お届け目安：発送後3〜5営業日
返品について
商品到着後7日以内に、カスタマーアカウントにログイン後、該当の注文から「返品」をリクエストしてください。内容を確認の上、当社よりお手続きについてご連絡いたします。
初期不良の場合も同様の手順で返品のリクエストをお願いいたします。初期不良の場合は送料は当社が負担いたします。
ご試着便について
- 定価の商品が対象となります。セール品、わけあり品は対象外となります。
- 1回のご注文につき5点まで、返送送料を当社が負担いたします（無料返品）。
- 6点以上を返品される場合は、6点目から返送送料はお客様のご負担となります。
- ご試着便は年間2回までご利用いただけます。
ご試着便ご利用の流れ
- HANNA公式オンラインSHOPにてご注文
- ご自宅にてご試着（タグ付きのまま、フェイスカバーご使用）
- 返品をご希望の場合は、商品到着後7日以内にカスタマーアカウントにログイン後、該当の注文から「返品」をリクエスト
- 当社よりメールにて承認のご連絡。返送先のご案内。
- 承認のメールより7日以内に、お客様にて着払い伝票をご用意いただき（ヤマト、佐川、ゆうパック）、タグ付きの商品、付属品も含めて梱包の上、ご返送ください。
- 商品が当社に到着後、返品受付可能な場合は10営業日以内に返金いたします。※「返品後の送料について」もご参照ください。
ご試着の際のお願い
全てのご注文商品にフェイスカバーを同梱しております。衛生面を保つため、必ずご使用ください。
返品をお受けできる商品
- 期日以内に返品リクエスト、ご発送いただいた商品
- 定価でご購入いただいた商品
- 未使用、タグ付き、付属品が全て揃っている商品
- 破損、汚れ、匂いなどがなく、当社基準により「未使用」と判断できる商品
- 当サイトでご購入いただいた商品
返品をお受けできない商品
- 商品到着後8日以上経過してお申し込みした場合、及び承認後8日以上経過して発送された場合
- セール品（セール商品はご試着サービス対象外、及び返品不可ですので、ご注意ください）
- タグが取り外されている場合
- お客様の責任による破損・汚れ、匂いが付いている場合
- 当社の判断で使用感が認められる場合
- 当サイト以外で購入された商品
返金について
返送品の状態確認後、10営業日以内にご返金いたします。
返品後の送料について
返品により最終的なご購入金額が15,000円を下回る場合、発送時の送料800円を返金額より差し引かせていただきます。（初期不良の場合を除く）
交換について
交換をご希望の場合は、交換をご希望する商品を返品後に、お客様ご自身で新たにご購入をお願いいたします。
お問い合わせ
お問い合わせページよりご連絡ください。